Najczęściej zadawane pytania: Leonardo Hotel London Heathrow Airport

Tak, recepcja działa całodobowo i wita gości o każdej porze. Można się zameldować lub uzyskać pomoc w dowolnym momencie dnia i nocy, co jest szczególnie wygodne przy późnych przyjazdach lub wczesnych wylotach.

Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00, a wymeldowanie do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Recepcja działa przez całą dobę, więc przyjazd po północy nie stanowi problemu – goście zostaną przyjęci o każdej porze.

Tak, w całym hotelu – we wszystkich pokojach oraz częściach wspólnych – oferujemy bezpłatne szybkie Wi-Fi. Goście mogą korzystać z internetu bez dodatkowych opłat przez cały pobyt.

Tak, hotel jest częścią sieci Leonardo Hotels, znanej na całym świecie z wysokiego standardu usług i udogodnień. W obiekcie przy Heathrow goście mogą oczekiwać tego samego standardu, z którego słynie marka Leonardo.

Tak, wcześniej hotel działał jako Holiday Inn London Heathrow (Bath Road), a w 2015 r. został przemianowany na Leonardo Hotel London Heathrow Airport. Od tego czasu obiekt jest zarządzany przez Leonardo Hotels i oferuje udoskonalone usługi oraz komfort.

Hotel dysponuje kilkoma kategoriami pokoi dostosowanymi do różnych potrzeb, w tym pokojami standard double, standard triple, standard king oraz pokojami Executive. Każdy pokój jest dobrze wyposażony, wyciszony, ma klimatyzację, bezpłatne Wi-Fi i telewizor z płaskim ekranem, aby zapewnić komfortowy pobyt.

Nie, hotel nie świadczy usługi wymiany walut, ponieważ funkcjonuje w trybie bezgotówkowym.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Tak, wszystkie pokoje mają potrójnie oszklone okna i są dźwiękoszczelne, aby zminimalizować hałas lotniskowy i uliczny. Dzięki temu, mimo bliskości pasów startowych Heathrow, goście zazwyczaj mogą liczyć na spokojny sen.

Pokoje Executive są wyposażone w minibar, natomiast na życzenie recepcja może przechować produkty wymagające chłodzenia dla gości pozostałych kategorii pokoi.

Tak, w każdym pokoju znajduje się czajnik elektryczny oraz bezpłatny zestaw do parzenia kawy i herbaty: kubki, torebki herbaty, saszetki kawy, mleczko i cukier.

Tak, dysponujemy kilkoma pokojami łączonymi, idealnymi dla rodzin lub grup, które chcą mieszkać blisko siebie. Są one przyznawane w zależności od dostępności, dlatego warto zgłosić taką prośbę podczas rezerwacji lub przed przyjazdem, a dołożymy starań, aby spełnić potrzeby gości.

Tak, na życzenie i w zależności od dostępności bezpłatnie udostępniamy łóżeczka dziecięce (cots) dla niemowląt. Nie oferujemy natomiast dostawianych łóżek dla starszych dzieci. Rodzinom polecamy rezerwację pokoi triple lub pokoi łączonych, aby każdy miał wygodne miejsce do spania.

Tak, hotel oferuje w pełni przystosowane pokoje z łazienkami wyposażonymi w prysznice bezprogowe i poręcze oraz inne udogodnienia. Prosimy o wcześniejszą informację, abyśmy mogli zarezerwować odpowiedni pokój.

Tak, każdy pokój ma sejf, dzięki czemu goście mogą bezpiecznie przechować cenne przedmioty.

Tak, zapewniamy profesjonalne usługi pralni i pralni chemicznej. Wystarczy zgłosić taką potrzebę, a ubrania zostaną wyprane lub wyprasowane, często z realizacją tego samego dnia – jest to szczególnie wygodne przy dłuższych pobytach lub podróżach służbowych.

Tak, w hotelu działa stylowa restauracja „Bar and Grill” oraz bar. Restauracja serwuje śniadania, lunche i kolacje, dzięki czemu goście mogą wygodnie zjeść na miejscu – od obfitego śniadania w formie bufetu po wieczorne dania à la carte.

Restauracja proponuje różnorodne dania kuchni międzynarodowej i brytyjskiej – od pożywnych burgerów i pizzy z kamiennego pieca, przez świeże sałatki i kanapki, aż po dania z grilla. Dostępne są również lżejsze i wegetariańskie opcje, więc każdy znajdzie coś dla siebie przez cały dzień.

Tak, chętnie spełniamy specjalne wymagania dietetyczne. W menu standardowo znajdują się opcje wegetariańskie, a na życzenie przygotujemy dania bezglutenowe lub dopasowane do innych potrzeb. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie, a szef kuchni zadba o odpowiednie i smaczne propozycje.

Tak, w hotelu znajduje się dobrze zaopatrzony bar, idealny na relaks po locie lub długim dniu. Oferujemy szeroki wybór win, piw, alkoholi wysokoprocentowych i koktajli, a bar czynny jest do późnych godzin wieczornych.

Nie, śniadanie nie zawsze jest wliczone w cenę. Oferujemy stawki ze śniadaniem i bez. Jeżeli Państwa rezerwacja nie obejmuje śniadania, można je dokupić – bufet śniadaniowy dostępny jest za dodatkową opłatą. Warto sprawdzić szczegóły rezerwacji lub dokupić śniadanie przy zameldowaniu.

Śniadanie serwujemy codziennie od 6:00 do 10:00. Bufet oferuje szeroki wybór dań na ciepło i na zimno: jajka, kiełbaski, bekon, fasolkę, wypieki, płatki śniadaniowe, jogurty, świeże owoce, soki oraz kawę i herbatę – wszystko, by dobrze rozpocząć dzień.

Tak, obsługa pokoju dostępna jest 24 godziny na dobę. Niezależnie od tego, czy mają Państwo ochotę na późną przekąskę po locie, czy wolą zjeść kolację w zaciszu pokoju, wystarczy zadzwonić, a zamówienie zostanie dostarczone o każdej porze.

Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie może zostać zorganizowane w zależności od dostępności; może obowiązywać niewielka dodatkowa opłata za przedłużenie pobytu.

Nie, zwierzęta nie są akceptowane, aby zapewnić komfort i warunki przyjazne alergikom. Wyjątek stanowią zwierzęta asystujące (np. psy przewodniki), które są mile widziane.

Tak, cały hotel jest objęty zakazem palenia. Wszystkie pokoje i przestrzenie wewnętrzne są wolne od dymu; palenie dozwolone jest jedynie w wyznaczonych strefach na zewnątrz. W przypadku palenia w pokoju naliczona zostanie opłata za gruntowne sprzątanie.

Zasady różnią się w zależności od wybranej stawki. W przypadku rezerwacji elastycznych zazwyczaj można anulować bezpłatnie do 24–48 h przed przyjazdem. Stawki bezzwrotne lub płatne z góry nie podlegają anulowaniu bez opłat. Prosimy sprawdzić warunki widoczne w potwierdzeniu rezerwacji.

Hotel nie pobiera depozytu, lecz może dokonać preautoryzacji karty w celu zabezpieczenia ewentualnych kosztów dodatkowych.

Minimalny wiek wynosi 18 lat. Goście muszą okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem (paszport lub prawo jazdy), aby potwierdzić tożsamość i wiek przy zameldowaniu.

Tak, dzieci (zazwyczaj do 12 lat) nocują bezpłatnie, korzystając z istniejących łóżek w pokoju rodziców przy stawce bez śniadania. Ponadto na życzenie i bez opłat udostępniamy łóżeczka niemowlęce, aby zapewnić rodzinom wygodny pobyt.

Tak, oferujemy bezpłatną przechowalnię bagażu. Jeśli pokój nie jest jeszcze gotowy lub mają Państwo późny lot po wymeldowaniu, można bezpiecznie zostawić bagaż w recepcji i odebrać go w dogodnym momencie.

Nie, hotel jest obiektem bezgotówkowym. Nie przyjmujemy płatności gotówką za pokoje, restaurację ani inne usługi. Wszystkie transakcje należy finalizować kartą kredytową lub debetową, co przyspiesza i ułatwia obsługę przy wymeldowaniu.

Hotel znajduje się bardzo blisko Heathrow – około 5 minut jazdy samochodem (około 1,5 km) od centralnej części lotniska. Najbliżej położone są Terminale 2 i 3 (około 1,5 km). Do Terminalu 5 można dojechać w około 10 minut, a Terminal 4 jest osiągalny samochodem w około 15 minut. Krótko mówiąc, hotel leży tuż poza terenem lotniska, co czyni go wygodnym miejscem na postój w podróży.

Hotel znajduje się przy Bath Road, tuż poza Heathrow; goście docierają do niego w około 5 minut autobusem Hoppa lub taksówką (usługa płatna).

Nie, hotel nie zapewnia bezpłatnego transferu lotniskowego. Goście mogą jednak skorzystać z wygodnych opcji transportu: autobus Heathrow Hoppa (płatny transfer lotniskowy) zatrzymuje się przy hotelu za niewielką opłatą od osoby. Z terminali Heathrow kursują także autobusy miejskie, które zatrzymują się w pobliżu hotelu przy Bath Road i akceptują wyłącznie płatności kartą Oyster lub zbliżeniowo. Wielu gości wybiera również taksówki albo przejazdy zamawiane przez aplikację, które są łatwo dostępne.

Do hotelu z lotniska Heathrow można dotrzeć na kilka wygodnych sposobów. Hoppa Bus: można skorzystać z płatnego autobusu Heathrow Hoppa z dowolnego terminalu; dowozi on gości bezpośrednio pod Leonardo Hotel London Heathrow Airport . Autobus miejski: alternatywnie z centralnych stacji autobusowych Heathrow/Terminalu 5 kursują autobusy miejskie, które zatrzymują się w pobliżu hotelu przy Bath Road. Taksówka lub przejazd zamawiany przez aplikację: można także wybrać taksówkę lub Ubera; przejazd z większości terminali trwa zwykle około 5–10 minut.

Tak, na miejscu dostępny jest parking dla gości hotelowych. Opłata parkingowa wynosi £15 za noc dla gości hotelu. Nie trzeba rezerwować miejsca z wyprzedzeniem – parking jest zazwyczaj przestronny. Należy pamiętać, że parking jest przeznaczony na krótkoterminowy postój podczas pobytu i nie nadaje się do długoterminowego parkowania wakacyjnego na czas wyjazdu.

Najszybszą opcją jest pociąg Heathrow Express z lotniska Heathrow do centrum Londynu – przejazd do stacji Paddington trwa około 20 minut (do Heathrow Express można dotrzeć krótkim transferem lub taksówką z hotelu do terminalu). Alternatywnie z Heathrow można skorzystać z metra, linii Piccadilly, która zapewnia bezpośredni dojazd do centrum Londynu w około 45-50 minut. Wygodną opcją jest także nowa linia Elizabeth z pobliskich stacji, z kilkoma przystankami w centrum miasta. Dostępne są również taksówki i przejazdy zamawiane przez aplikację, ale mogą one zająć 30-60 minut w zależności od natężenia ruchu.

Najbliższe połączenia kolejowe dostępne są przez samo lotnisko Heathrow. Hotel znajduje się w niewielkiej odległości od stacji metra Heathrow Terminals 2 & 3, obsługującej linię Piccadilly (oraz dostęp do Heathrow Express). Stamtąd można łatwo dojechać metrem do Londynu. Dodatkowo stacja kolejowa Hayes & Harlington (pociągi linii Elizabeth do centrum Londynu) znajduje się około 15 minut jazdy samochodem od hotelu i stanowi kolejną wygodną opcję podróży.

Tak, w odległości spaceru od hotelu znajduje się kilka lokalnych restauracji i sklepów. Zaledwie kilka minut spacerem dzieli hotel od małej portugalskiej kawiarni, a około 15-20 minut pieszo – od brytyjskiego pubu przy pobliskiej ulicy. Przy Bath Road znajduje się także sklep typu convenience oraz restauracje w innych hotelach lotniskowych, do których można łatwo dojść. Choć najbliższa okolica to głównie hotele, w pobliżu dostępne są miejsca, do których można wyjść na posiłek lub po najpotrzebniejsze rzeczy.

Tak, na miejscu znajduje się dobrze wyposażone centrum fitness, z którego wszyscy goście mogą korzystać bezpłatnie. Siłownia oferuje różnorodny sprzęt do ćwiczeń, w tym urządzenia cardio i wolne ciężary, dzięki czemu można kontynuować trening podczas pobytu. Jest czynna od wczesnych godzin porannych do późnego wieczora, aby goście mogli ćwiczyć w dogodnym dla siebie czasie.

Nie, hotel nie posiada basenu. Jako hotel lotniskowy koncentruje się na komfortowym zakwaterowaniu oraz wygodnych usługach dla podróżnych, takich jak siłownia i restauracja. Rozumiemy, że część gości chętnie korzysta z basenów, jednak obecnie nie ma go wśród naszych udogodnień.

Tak, hotel oferuje doskonałe zaplecze do spotkań i konferencji. Dostępnych jest 15 sal konferencyjnych, które mogą łącznie pomieścić około 130 uczestników. Każda sala wyposażona jest w Wi-Fi, projektory, ekrany i klimatyzację. Niezależnie od tego, czy organizowane jest kameralne spotkanie, czy większe seminarium, zespół ds. wydarzeń może pomóc w przygotowaniu przestrzeni oraz cateringu lub potrzebnego sprzętu.

Nie, ale recepcja chętnie wydrukuje dokumenty, takie jak karty pokładowe czy bilety.

Nie, na miejscu nie ma wydzielonej sali zabaw ani opieki nad dziećmi, ponieważ większość gości to podróżni zatrzymujący się przy lotnisku na krótki pobyt. Dzieci są jednak oczywiście mile widziane w hotelu. Dla rodzin dostępne są udogodnienia, takie jak wysokie krzesełka w restauracji, menu dziecięce z daniami odpowiednimi dla najmłodszych oraz łóżeczka niemowlęce na życzenie. Personel dokłada starań, aby rodziny czuły się komfortowo, mimo że hotel nie posiada specjalnych stref rozrywki dla dzieci.